Alguns humanóides poderiam nascer sem a boca...
Existe uma dificuldade incrível, para alguns seres, do simples ato de se exprimir.
Não adianta ter conhecimento de hardware e software se você não tem o básico da 'psicologia' para tentar extrair do amago de alguns seres a informação que nos é necessária para solucionar o problema.
Oh vida dura de Analista de Suporte em TI...
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